Iloja

Eräs päivälehti on mahdollistanut positiivisten uutisten tilaamisen kännykkään. Erinomainen idea, sillä kovin paljon on uutisia, jotka kouraisevat ikävästi vatsanpohjasta. Hyviä asioita voi myös havainnoida ja tuottaa itse. Täytyypä kelata.

Kissankäpälän taimia 
vapaahautausmaalla

Sain yllättäen Familonilta pahoittelut ja patjan. Olin ehtinyt jo tilata toisenkin, vanhan luokkatoverin suositteleman Suomessa valmistetun patjan. Nyt on mitä vertailla. Ja onhan meillä vierassänky ja mökkisänky. Familonin patja ehti tulla ensin ja se tuntuu hyvältä, vaikka ensimmäisenä yönä oli suonenvetoa ja punkinirrotusta, jotka molemmat johtuivat eilisiltaisesta pitkästä pyöräily- ja metsäretkestä. Retki oli kyllä näiden vaikeuksien väärti, ellen saa borrelioosia tai puutiaisaivokuumetta. 

Olen saanut puutarhaa siistimmäksi. Se oli mennyt pahoin retuperälle, kun kevät karkasi nuorempana aina käsistä. Sain myös Fiskarssilta uudet ruohosakset, kun kysyin voiko pari vuotta vanhoille tehdä jotain kun ne lukkiutuvat leikatessa. Olemme maalanneet luttia ja siitä tulee komea! Näin eilen isolepinkäisiä. Komea lintu, ruma ääni. Olen tunnistanut tänä keväänä myös yli 350 kasvia ja oppinut monta uutta. Tosin rehellisyyden nimissä on sanottava, että uusien varsinainen oppiminen vie varmasti vuosia, joudun varmaan tunnistamaan samoja ensi vuonna. Mutta kuitenkin, ei se toivotonta ole ja kasvien nimet ovat joskus kuvaavampia kuin ihmisten. Ei aina, joskus on ihmisilläkin oikein sopivat nimet.

Myrkkykeisoa Laihianjoessa

Myös pihapiiristä olen löytänyt muutaman uuden tulokkaan. Suurimmasta päästä on Cicuta virosa eli myrkkykeiso. Kun meillä oli karjaa, kiertelin rantoja katsomassa ettei tämä tappava, Suomen myrkyllisin kasvi päädy lehmien suihin. Nyt näen pari myrkkykeisoa ikkunasta, mutta eivät häiritse syömistä eivätkä uintia, kun niiden antaa olla rauhassa. Mutta ei tässä kaikki. Olen löytänyt jälleen myös erittäin pieniä kasveja, kuten hiirenhännän omalta markilta ja vähän harvinaisemman suolaa suosivan meriratamon tienposkesta. Samalla tavalla yritän löytää elämästä kiitettävää, ja onhan sitä! Tiedätkö muuten kumpi on kumpi?

Tepsivä uhkaus

Olen aina suosinut suomalaista. Kun yrityksiä on myyty ja tuotantoa on siirretty ulkomaille, olen silti ajatellut, että suomalainen suunnittelu on hyvää. Nettikaupasta olen tilannut Helkama-polkupyörän, Biolan puutarhakompostorin, Aarni-rannekellon, Polar-sykekellon, kirjoja ym. hyödyllistä. Aina on ollut nopea ja luotettava toimitus. Nyt olen nukkunut tosi huonosti, kun yritin tilata Familon-petauspatjan liikkeen omasta verkkokaupasta. Mutta tänään on ilon päivä, sillä eilinen (3.6.) uhkauskirjeeni tehosi. Tänään kuusi viikkoa tilauksesta olen vihdoin saanut rahani takaisin näkemättä ja kokematta koskaan Familonin patjan antamia mahdollisuuksia uneen. Laitan tähän malliksi kirjelmäni ao. yrityksen asiakaspalveluun, jos jollain muullakin olisi nettikauppojen kanssa samanlaisia ongelmia:

En ole saanut 23.4. tilaamaani tuotetta, jonka toimitusajaksi ilmoitettiin 3-8 arkipäivää. Tilauksen yhteydessä maksoin ao. petauspatjasta 529,20 €.

Olen tehnyt asiasta asiakaspalveluun kolme reklamaatiota eli 15.5., 20.5. ja 22.5. 

Olen näihin reklamaatioihin saanut kahdesti vastauksen, että kirjanpitonne mukaan tuote on lähtenyt varastolta, mutta lähetystiedot puuttuvat ja että olette antaneet varastolle tehtäväksi lähettää patjan ja "selvittää tilauksen tilan". 

Minä en myöskään ole saanut missään vaiheessa tietoa siitä että tilaus olisi lähetetty tai seurantatunnusta tai mitään. Viestissäni 20.5. pyysin ilmoittamaan, milloin tuote saapuu. Koska en saanut tähän mitään vastausta, peruin tilauksen sähköpostitse 23.5. ja pyysin palauttamaan maksamani summan 529,20 euroa. Tästä peruutuksesta tulee kuluneeksi perjantaina 6.6. lakisääteiset 14 vuorokautta enkä ole saanut teiltä vastausta tilauksen peruutukseen eikä rahoja ole palautettu.

Olen yrittänyt myös soittaa asiakaspalveluun ja informoinut tilanteesta osoitteeseen info@familon.fi. Ei vastausta.

Otan ensi maanantaina yhteyttä kilpailu- ja kuluttajavirastoon ja riitautan asian ellette välittömästi palauta rahojani.

Maaria Perälä

agronomi MMM, rovasti

Yleensä en käytä titteleitä tällaisissa kauppa-asioissa, mutta nyt ajattelin, josko niistä olisi kuitenkin jotain hyötyä. Saamistani viesteistä ja myös vastaamattomista viesteistä olin ryhtynyt epäilemään, että sanaani ei luoteta. Agronomithan ovat yleensä rehellisiä, papeista ei kyllä aina tiedä. Ehkä en olisi myöskään ensimmäiseen reklamaatioon kehdannut titteleitä laittaa, koska olin aika kiukkuinen odotettuani uutta patjaa silloin jo yli kolme viikkoa kuin kuuta nousevaa. Asiakkaan ärtyneisyys ei toki oikeuta yritystä pitämään rahoja ilman vastiketta. 

Olen syntynyt tässä
nukkuma-alkovissamme

Tähän uhkauskirjeeseenkään en saanut mitään vastausta, mutta ilokseni huomasin, että rahat olivat ihan sentilleen tulleet tänä aamuna tilille! Se jo sinänsä antaa vähän levollisemmat unet. Mutta itse asiassa olen kärsinyt yli vuoden erityisesti nukkuessa alaselkäkivuista, mitkä ilmeisesti johtuvat kylkivälilihasten tulehduksesta. Tarvitsisin napakamman ja myös viileämmän petauspatjan kuin nykyinen lötkö ja muotoutuva "kumipatja". Haluaisin kuitenkin edelleen käyttää nykyistä vuodetta komeine jurvalaisine sängynpäätyineen (Penttilän puutyö). Nyt kun olen saanut rahat takaisin, suunnittelemme kaupunkireissua, josko jostain löytyisi sopiva petari. Osaatko suositella jotain hyvää patjaa? Nyt saa olla vaikka kiinalainen, kunhan on hyvä ja luotettava toimittaja.